Punto de Vista – Marzo 2018

Estimados Amigos:

Al extenderles un cordial saludo, los invitamos a disfrutar de nuestra nueva edición de la revista digital Punto de Vista.

En el presente número, publicamos varios artículos de Harvard Business Review, donde se presentan formas en que el servicio al cliente puede convertir a consumidores molestos en clientes leales, así como ciertas preguntas difíciles que hacer sobre la estrategia de su compañía.

De otra parte, damos un vistazo a los subsidios en este país, que en muchos casos se tratan de rubros que benefician fundamentalmente a los más pudientes, dejando sin recursos para atender salud, educación y todo aquello que los pobres necesitan. Finalmente, analizamos la crisis humanitaria de Venezuela, la destrucción del aparato productivo y el fenómeno hiperinflacionario que atraviesa esta economía.

Nos honra mucho tenerlos como nuestros lectores,

Alberto Dahik Garzozi
Director General
ESAI Business School



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